智库+舆评3.0模式:“智”赢三效合一,“舆”见真金白银

“智库+舆评3.0”舆情智库服务模式是浙江在线新闻网站在履行党网职责的同时,遵循市场化的媒体运行规律,走出的一条盈利创新发展之路。

该模式以“舆论引导重要窗口”“权威舆情智库”“首席舆情服务平台”为三大发展方向,致力于为各级党政机关和企事业单位打造数据驱动下的“精准治理体系”“智慧决策体系”和“阳光政务平台”。

在“舆情监测1.0”时代,浙江在线舆情中心作为中宣部和省委宣传部的网络信息直报点,重在即时发现负面舆情,及时汇编整理网民意见。内容生产比较简单,主要是靠机器加人工的循环监测。在市场端,开始少量接一些区县网信部门、大型企业单位的外包工作,代替技术力量和人员配备不到位的一些单位监测负面舆情,简单汇总信息。这个时段,舆情产品的质量不高,对员工的内容采写能力要求也不高,市场占有率也不大,经营效率也不高。

2015年,浙江在线舆情中心开始向大数据舆情转型。舆情中心加快大数据舆情转型的步伐。“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网” ,党和政府的中心工作、重大改革落地实施后,公众对此感受如何、有何期盼。从这一角度入手,浙江在线舆情中心开始以省委省政府重大改革决策的宣传、执行效果为主题,通过搜集网络数据,反馈网络舆论场声音,开展了一系列监督、评估分析,为政府决策部署提供阶段性大数据参考。

这个阶段,舆情中心写稿的选题从负面舆情、突发事件,开始转向对政府中心工作的民意搜集、汇编、提炼、整理,无论从选题的角度,还是写作的深度、数据的广度,都远远超过之前。

从市场端看,现在一年四份大数据报告,抵得上以前给一家单位做一年监测的收费,大大提升了性价比和“人均亩产”。

浙江在线舆情智库服务有丰富的产品线,并随着市场变化,不断创新和研发新产品。目前已形成舆情报告、“舆评”项目、舆情培训、榜单评价、数据新闻、咨询研究等产品形态,为浙江全省十一市、百余个县(市、区)宣传部、百余家厅局和企事业单位提供舆情监测预警、分析研判、危机应对、形象修复等完整的舆情智库服务。其核心竞争力体现在四个方面:

第一、舆情产品,智慧化迭代更新。浙江在线舆情智库服务秉承“创新是引领发展的第一动力”,主动追踪互联网舆情行业的发展趋势,研发“技术端口+舆情报告+网络内参+新媒体运营”等产品和服务,不断提升舆情服务的智慧化水平。

第二、舆情培训,智力型舆情服务。浙江在线舆情智库服务2015年底重点开发的舆情培训项目,经过近四年的发展,舆情培训师资已达200余人,形成了网络舆情应对、新闻发言人、网络文化传播、微博微信运营等培训课程体系,开拓了省内外多家培训基地,2018年营收规模超500万。

第三、“舆评”项目,“智”研数字突破。2018年,浙江在线舆情中心结合浙江省内温州等地对“重大项目舆情风险评估”的试点需求,启动“舆评”项目的实地调研与探索尝试。立足数字化突破,研究攻克“舆评”项目实施与推行中面临的重点难点,初步打造了基于舆论风险感知与民意民情大数据平台的浙江在线“舆评”体系。

第四、舆情+服务,优化“新闻+服务”平台。在做好舆情智库服务的同时,浙江在线舆情中心充分发挥媒体优势整合资源,为客户提供全媒体宣传服务,依托网站采编优势和舆情大数据优势,开展新媒体托管一站式服务,形成了政务新媒体微信矩阵。

浙江在线舆情智库服务从满足受众需求、解决客户痛点入手,科学有效地制定营销策略,以TO G为主攻目标,项目运营以来每年保持30%以上的增长,显示出较强的盈利能力。2018年实现营收超2500万元,营收能力已位居全国同类舆情机构前列。

第一、锚定TO G,布局三级宣传网信系统。浙报集团和浙江在线高度重视浙江在线舆情智库服务的发展,2017年2月,该项目上升为浙报集团战略项目。浙江在线舆情中心以此为契机,迅速在浙江全省三级宣传网信系统布局,努力拓展业务上下游,促进舆情产业增收。2015年起,开拓和舆情相关的新闻发言人、网评员等培训业务,2018年培训业务营收超过500万元。

第二、拓展边界,确定“垂直化布局”方向。浙江在线舆情智库服务深入浙江省直厅局系统,深挖服务内涵,拓展业务边界,逐步完善上至省直厅局,下至区县乡镇的舆情垂直化服务。

第三、贴心定制,提供舆情“一站式”服务。针对大客户,浙江在线舆情中心提供全面、贴心、定制化的舆情“一站式”智库服务,深受客户好评,与多个客户达成网络舆情战略服务协议,单一客户营收体量达上百万元。

浙江在线舆情智库服务坚持效率与效益并举的新时期舆情价值观,依托获得“王选新闻科学技术奖”特等奖“媒立方”的数据支持和浙报集团优质的媒体资源,建立的“金舆智库”联合网络管理专家、高校学者、媒体人士、网络大v等为浙江各级党委政府推动科学民主决策提供舆论支撑和智力支持。2016年、2017年、2018年,连续三年举办浙江大数据舆情高峰论坛,确立了较高的品牌形象。2017年,浙江在线舆情中心主导的“浙江在线大数据舆情和网络社会治理项目”入选国家新闻出版广电总局“新闻出版改革发展项目库”。2017年8月,挂牌成立出版融合发展(浙报集团)重点实验室下设机构——大数据舆情实验室,实现与国家实验室的研究能力、资源优势对接,共同形成“研究+业务”互为驱动的舆情智库支持。

未来,浙江在线舆情服务将进一步以智库化深度参与社会治理,进一步打造高端舆情智库产品,进一步成为“赋能融合 赢在变现”的标杆性服务平台。(编辑、总结:中国报业融媒研究中心)

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